Какой навык является ключевым для начинающего руководителя? А вот и не то, что вы подумали, – в первую очередь он должен уметь заводить полезные связи. Вы спросите, зачем тратить силы и время на пустые хлопоты? Ответ прост: или вы обрастаете нужными знакомствами, или вас ожидают сплошные неудачи. Какими бывают полезные связи и как правильно их заводить, расскажет статья из нового номера «HBR-Россия».
Как правило, поднимаются по карьерной лестнице люди, которые хорошо знают свое дело и умеют добиваться результатов от подчиненных. Когда же в один прекрасный момент они выходят за пределы своего отдела и сталкиваются с проблемами бизнеса в целом, то не сразу понимают, что важнее всего не освоить методы системного анализа, а научиться налаживать связи и поддерживать отношения. Встречи с людьми, которые заинтересованы в их проектах или могут принять участие в них в будущем, - не пустая трата времени, отвлекающая от «настоящего дела», а самая что ни на есть главная работа, суть их новых обязанностей.
Большинство новоиспеченных начальников считают выстраивание связей с «нужными» людьми делом малопочтенным, мол, в лучшем случае такое общение - это внешне самый пристойный способ использовать человека в своих интересах. Неудивительно, что лишь единицы легко заводят знакомства, - большинству новичков непросто преодолеть это предубеждение. Но ведь деваться некуда: либо человек обзаводится полезными связями, либо его ожидают сплошные неудачи: его или не продвинут на руководящую должность, или он не будет ей соответствовать.
Наблюдая за тем, как руководители берутся за выполнение этой пугающей их задачи, мы поняли, что есть три вида социальных сетей: рабочие, личные и стратегические . Первые помогают в текущих делах, вторые нужны для личностного развития, третьи - чтобы выходить на новые направления бизнеса и на людей, которых хорошо бы привлечь к новым проектам.
Рабочие связи
Руководители должны поддерживать хорошие деловые отношения со всеми, от кого в какой-то мере зависят результаты работы, - это и есть их рабочая социальная сеть. Многие могут похвастаться огромным числом деловых знакомств, ведь в рабочую сеть попадают не только подчиненные и начальники, но и коллеги по цеху, авторитетные сотрудники, которые могут заблокировать или, наоборот, поддержать проект; клиенты и др. Людям, работающим вместе, нужно притереться друг другу - и тогда между ними появится взаимное доверие. Задача эта не так проста, как кажется, но хотя бы понятно, с кем надо «дружить». В свою сеть нужно включать всех, кто может выполнять работу и кто нужен для успеха дела, - критерий, определяющий принадлежность к рабочей сети, совершенно однозначен.
Ошибка большинства руководителей - во всем полагаться на людей, с которыми они изо дня в день работают плечом к плечу. С ними хорошо решать конкретные задачи, но не прокладывать стратегический курс. Ведь даже неформальные рабочие отношения завязаны на краткосрочные цели. Потенциал рабочей сети зависит от взаимопонимания и взаимного доверия ее членов. Но любые, даже самые крепкие рабочие отношения вряд ли помогут менеджеру выйти на новый уровень - ведь эти контакты ориентированы на нынешние проблемы.
Личные связи
Когда новоиспеченный руководитель наконец понимает, что зацикленность на своем отделе до добра не доведет, он начинает искать близких по духу людей на стороне. И тут ему становится ясно, сколь несовершенны его представления о бизнесе и неразвиты социальные навыки, в частности, что он мало чего знает о других профессиональных сферах. Из-за этого ему трудно найти общий язык с людьми, с которыми он не связан ежедневной работой. Нужно обязательно расширять свой кругозор, для этого стоит вступить в профессиональную ассоциацию или клуб, например. Именно так и формируется сеть личных знакомств.
Многие менеджеры недоумевают: зачем тратить драгоценное время на всю эту суету, раз прямого отношения к работе она не имеет? Все просто: новые люди могут вас кому-то отрекомендовать, открыть перед вами новые горизонты, чему-то научить и помочь советом. Благодаря личным знакомым человек не только развивается сам, но и обрастает стратегическими связями.
Чаще всего друзей мы заводим вне работы: мы ищем тех, с кем у нас есть что-то общее. А уже они могут связать нас с нужными людьми, и в этом смысле личные социальные сети обладают немалым потенциалом. А ценность наших контактов определяется тем, через сколько человек мы можем выйти на того, кто нам нужен.
Стратегические связи
Когда молодого руководителя, прежде управлявшего небольшим отделом, назначают на более высокую должность, ему приходится перестраиваться - учиться думать стратегически. Какую лепту в общее дело внесет лично он, во многом зависит от того, как он выстроит отношения с другими руководителями и какое место займет в стратегической сети с ее разветвленной системой связей и обмена информацией.
Оказывать влияние на множество разных - с точки зрения профессии, положения, опыта, целей и мотивации - людей может тот, кто предлагает идеи для всей компании, а не только для своего отдела. Чтобы «продавать» эти идеи руководству и добиваться своего, нужно вступать в коалиции и нажимать на все доступные рычаги.
Настоящий лидер отличается от заурядного руководителя тем, что знает, куда идти, и умеет собрать под свои знамена нужных людей. Перетянуть на свою сторону влиятельных сотрудников, окружить себя преданными последователями, нутром чувствовать обстановку, сводить между собой нужных людей - все это неотъемлемая часть его работы. Но не каждый новичок понимает это. По мере карьерного роста кто-то, осознавая свою усиливающуюся зависимость от других, старается и других сделать зависимыми от себя.
Люди, виртуозно налаживающие стратегические связи, не просто воздействуют на свое окружение, но активно формируют его: отбирают и переводят на ключевые должности своих подчиненных, находят новые источники финансирования, при приеме на работу оказывают протекцию нужным людям и даже производят перестановки в советах директоров ради преуспевания бизнеса. Молодому руководителю непросто обзаводиться стратегическими связями - это отнимает много времени и сил, а его и так едва хватает. Но возмездие за подобную близорукость настигает в самый неподходящий момент - когда в работе их подразделения происходит сбой. Тут-то им и надо призвать помощь извне, но они, как правило, пытаются самостоятельно спасти положение, и понятно, что во время аврала им совсем не до «праздного» общения. Фокус в том, чтобы не замыкаться в своей рабочей сети, а постепенно добавлять новые звенья и превращать ее в стратегическую.
Просто делайте это
Отношения с людьми нужно холить и лелеять, иначе они зачахнут. Это настоящая работа, иногда довольно тяжелая. Что же делать, чтобы она приносила и удовольствие, и пользу? Измените свои установки . Часто руководители отмахиваются от проблемы: «У меня и так дел по горло». Кто-то считает, что выезжать за счет знакомств неприлично. Как бы то ни было, если начинающий руководитель не понимает, что выстраивание отношений с людьми - один из ключевых моментов новой работы, он не уделяет этому достаточно времени и сил и, значит, рубит сук, на котором сидит. Умение завязывать и поддерживать связи, относясь к людям с уважением, а не манипулируя ими словно пешками в своей игре, - вопрос здравого смысла и интуиции. Многому можно научиться, присматриваясь и прислушиваясь к тем, кто особенно одарен этим талантом.
Налаживайте связи в организации через «внешних» знакомых. Завязать стратегически важные знакомства совсем не просто, ведь не всегда есть «естественный» повод для общения с человеком из другого отдела, если он к тому же занимает более высокое, чем вы, положение. Когда нет общей задачи или предлога для встреч, создайте их сами.
Не жалейте время на общение. Если молодой руководитель не научится передавать часть своих обязанностей подчиненным, он всегда найдет уважительную причину, чтобы увильнуть от общения, официального и неформального, с коллегами из других подразделений, ведь действительно это отнимает время у работы. Но чем реже мы тренируемся в каком-то деле, тем хуже оно нам дается. Так образуется порочный круг.
Постоянно обновляйте свои связи. Если вы создали большую базу данных деловых знакомств, постоянно пополняете свою телефонную книжку, это еще не значит, что у вас есть разветвленная социальная сеть. Многие начинают именно с этого, но дальше дело стопорится - поддерживать знакомство по телефону оказывается трудно. Поэтому большинство спохватывается, только когда гром грянет и нужный человек понадобится, что называется, позарез. А вот виртуозы общения действуют иначе. Они хватаются за любую возможность напомнить о себе, получить или дать совет знакомым.
Чтобы снять хороший урожай, нужно неустанно возделывать почву. То же самое и в отношениях с людьми. О нас не забывают, пока мы на виду и на слуху. Не бойтесь лишний раз попросить о небольшом одолжении, сами проявите инициативу - сведите между собой людей, которые, на ваш взгляд, могут пригодиться друг другу. Делайте хоть что-нибудь - не важно, что именно. Главное, не давайте заржаветь вашим связям, заставьте людей поверить, что знакомство с вами полезно им.
Чтобы создать надежную социальную сеть, нужно не столько уметь, сколько хотеть этим заниматься. Когда первые усилия не приносят быстрых результатов, у многих опускаются руки. Затем следует поспешный вывод: эта работа - не для них. Но на самом деле тут не нужны особые врожденные таланты, необязательно быть и сверхобщительным экстравертом. Это - навык, и он нарабатывается постоянной тренировкой.
Нельзя стать настоящим лидером, не выходя за пределы своей рабочей сети. Подающему надежды руководителю предстоит сплести собственную стратегическую сеть, включить в нее людей, которые не имеют отношения к его профессии или бизнесу и не работают в его компании. Такой переход - от работы по специальности, приносящей быстрые практические плоды, к столь эфемерной деятельности, как общение, - мало кому дается легко. Приходится переосмысливать свои задачи и выстраивать отношения в соответствии со своим новым статусом. Молодому руководителю предстоит осознать, что в новой роли он просто обязан формировать широкий круг знакомств, а значит, этой работе он должен посвятить столько времени и сил, сколько нужно, чтобы получить отдачу.
Эрминия Ибарра - профессор, заведующая кафедрой организационного поведения международной школы бизнеса INSEAD (Фонтенбло, Франция); ведет программу для менеджеров, переходящих на высшие руководящие должности. Ее последняя книга «Обретая Я. Неординарные стратегии, изменяющие карьеру» вышла в русском переводе в 2005 году. Марк Хантер - журналист, преподаватель INSEAD, где ведет курсы по коммуникациям, автор книги «The Passions of Men. Work and Love in the Age of Stress» (Putnam, 1988).
Нетворкинг предназначен для решения сложных жизненных задач с помощью круга знакомств. Через сеть таких связей можно устроить ребенка в садик, устроиться на работу, организовать бизнес и т. д. Это не блат, а взаимопомощь и долговременные доверительные отношения.
Вся наша повседневная жизнь, так или иначе, проходит в социуме. И если вам лично захочется одиноко существовать в собственной квартире, то это теоретически можно попробовать организовать, а вот если у вас есть какой-либо собственный бизнес, то без отношений и общения с другими людьми он вряд ли будет успешным.
Любой бизнес – это, прежде всего определенные отношения между людьми, а чтобы он хорошо развивался и приносил ощутимую прибыль, необходимо уметь завязывать нужные знакомства.
Подобные связи, которые могут помочь в достижении успеха в каком-либо деле, называются интересным английским словом «нетворкинг», образованное путем сложения двух слов «net» и «work», что в переводе на русский означает «сеть» и «работа». Важность личных связей осознает каждый человек, но реально что-либо делать в этом направлении спешат далеко не все. А вопрос «Как их можно завести?» подчас просто ставит в тупик.
Вам действительно интересно, как найти этих самых «нужных людей»?
Алгоритм действий примерно следующий.
Подобные люди – это так называемый «первый круг» знакомств. Чтобы дать им своеобразную «оценку», можно воспользоваться помощью компьютера. Заведите электронную картотеку, это можно сделать в обычном текстовом редакторе. Причем рассмотрите каждую персону с точки зрения «полезности» – выпишите все сведения, которые вам удастся найти на каждого знакомого.
Отдельными блоками выделите конкретные категории – коллеги, одноклассники, однокурсники, друзья, те люди, с которыми вам приходится общаться по различным «внерабочим» интересам – в спортивном зале или касательно вашего хобби. Вполне возможно, у вас также имеются такие знакомые, с которыми вы достаточно давно не общались? Нужно постараться узнать, как у них сложилась жизнь, и какие изменения в ней произошли. Могут ли эти люди в чем-либо быть вам полезными?
2. Проанализируйте с точки зрения «полезности» «знакомых людей ваших знакомых»
Это уже следующий круг знакомств – «второй». Подумайте хорошо и выделите среди них людей, которые реально могут стать очень полезными и для вас, пусть даже чисто теоретически. Если такие нашлись, то постарайтесь познакомиться с ними лично.
И было бы хорошо это осуществить с помощью тех людей, которые знают и вас и их, – пусть они вас представят друг другу и порекомендуют к общению. Таким образом, новые знакомые «переместятся» постепенно из «второго круга» в «первый», а вы в результате такой ротации, кроме потенциальной пользы, получите некоторый доступ к важным знакомым их «первого круга». Не стесняйтесь делать шире свою личную сеть знакомств, тем самым вы значительно увеличиваете их эффективность, а также сами становитесь «весомым» человеком в этих близких кругах. А в любом бизнесе – это действительно важно.
3. Любые курсы повышения квалификации, профессиональные организации и клубы
А также различные корпоративные мероприятия являются замечательным местом для знакомств с нужными людьми. Только для того, чтобы незаметно воспользоваться такой хорошей возможностью, нужно проявить выдумку и смекалку.
4. Интернет пространство и социальные сети
Это действительно самый доступный способ обрести новых «нужных» знакомых, и не использовать этот колоссальный ресурс – самая досадная и глупая ошибка для любого бизнеса. Но использовать его нужно исключительно правильно. Отнеситесь к поставленной задаче профессионально, осторожно и ненавязчиво. Сделайте обширный анализ нужных вам сообществ, где «обитают» те люди, с которыми вы хотели бы завязать знакомство.
5. Полезные люди могут быть даже среди тех ваших знакомых, которые непосредственно к вашей работе абсолютно не относятся
Общайтесь с ними не только о хобби, детях или домашних любимцах, спрашивайте их и о работе. Может случиться, что вы случайно обнаружите поистине «золотого» человека, о нужности и полезности которого ранее даже не подозревали. А для этого надо так мало – просто интересуйтесь его жизнью и делами немного больше, чем это сделал бы обычный собеседник.
6. Постройте свою сеть «полезных» знакомств задолго до того момента, когда вам действительно может понадобиться реальная помощь от них
Не ждите, пока произойдет нечто такое, с чем сами вы справиться не сможете. К этому моменту Х «нужные» люди уже должны у вас быть. Вот почему завязыванием важных знакомств нужно заниматься постоянно и всюду.
Какие ошибки можно допустить в нетворкинге
1. Нельзя постоянно что-либо «брать» и абсолютно ничего не отдавать взамен
В этом случае нарушается важный принцип взаимовыручки, а это значит, что в самый критический момент обиженный вами человек может попросту не откликнуться на вашу просьбу.
2. Не стоит излишне хвалить себя или преувеличивать собственную значимость
Когда-нибудь ваш обман раскроется, и вы потерпите сокрушительное фиаско. Гораздо разумнее быть скромным и делать больше, чем другие от вас ожидают.
3. Несоответствие реальности и визуального образа
В некоторых случаях это даже нельзя назвать ошибкой, но если вы изначально позиционируете себя как удачливого бизнесмена, то излишнее гламурный образ на деловой встрече несколько изменит сложившееся мнение о вас. Хотя если это заранее продуманная для каких-либо целей стратегия, то результат будет совершенно другой.
Стремясь завести подобные связи, обязательно учитывайте не только предполагаемую потенциальную пользу, но и возможную опасность вашего окружения. Помните громкую фразу из голливудских боевиков о том, что все ваши слова могут быть использованы против вас? Не забывайте об этом ни на минуту!
И поверьте, все ваши действия и разговоры находятся под постоянным наблюдением людей из вашего ближайшего окружения. А на практике это может обернуться тем, что в сложный для вас период жизни кто-то из них отвернется от вас, а некоторые даже постараются ваши проблемы обратить в свою собственную выгоду.
Сделать в подобной ситуации практически ничего нельзя – ведь вы играете в жестокую игру под названием «бизнес». И лучше не забывать эти простые истины, насколько банальными они бы ни казались!
Есть древние китайские и тибетские мудрости, которые цитируются во многих книгах, писаниях, интернет изданиях, они несут знания многих поколений и мудрость веков. В бизнесе есть тоже схожие высказывания, на которые стоит обратить внимание. Одно из них гласит: «Связи решают все!» Если в личной жизни вы как-то можете обойтись и самостоятельно, то бизнес – это командная игра, это мир в котором «выжить» в одиночку будет практически не реально. Бизнес, в первую очередь, это отношения между людьми, это правильный круг общения, это нужные связи и знакомства. В многих бизнес книгах таким бизнес связям дали даже отдельное название — «нетворкинг» (от англ. net – сеть, и work – работа).
| Статья в тему: |
Конечно, было б глупо полагать, что вы этого не знали, что вы не понимает, что во всем мире, а в нашей стране особенно, хорошие бизнес связи могут решить очень многое. Но знать то знаем, а вот что делаем для того, чтоб этими самыми связями обзавестись? Как правило, или вообще ничего не делается, или… или предпринимаются какие-то «хаотические» попытки найти нужные знакомства. Мы посещаем различные мероприятия, выставки, семинары. Это все отлично, но что дальше? На вопрос «Что такое нетворкинг?» ответ можно дать довольно просто – это наука о том, как заводить необходимые, полезные для дела социальные связи. На вопрос «Зачем это нужно?» тоже никто не затруднится ответить. Это просто нужно. А вот вопрос «Как заводить эти самые связи?» многих поставит в тупик. Ну, не знакомиться же на улице с первым встречным. Как узнать, будет ли человек вам полезен в будущем, не «подставит» ли он вас, узнав некую секретную информацию? Вот на эти вопросы и отвечает нетворкинг. Итак, давайте по порядку.
Нетворкинг: что, как и зачем?
Пользу бизнес связей и «нужный людей» тяжело переоценить, ведь каждый из Вас понимает, что от того, с чем вы ведете дела, кто может Вас поддержать и пролоббировать интересы, может зависеть очень много в мире бизнеса и финансов. И очень часто, эту самую «нужность» определить с первого взгляда не реально. Это вообще величина неопределенная, ведь вы никогда не можете на 100% быть уверенны, кто и когда Вам поможет, кто продвинет бизнес, проинвестирует проект, или подкинет хорошую идея для развития.
Но все же, как искать «нужных» нам людей?
1. Самое первое, что вы можете сделать – это обратить внимание на своих друзей и знакомых. Специалисты нетворкинга называют их «первый круг знакомств». Можете даже завести небольшую картотеку, где соберете все необходимые сведения об этих людях. Отдельно выделите категории – родные, коллеги, друзья (подруги, одноклассники, однокурсники…), те, с кем мы общаемся по «внерабочим» интересам (спорт, хобби и т.д.). Может, есть люди, с которыми уже давно не общались. Как у них дела? Что изменилось в их жизни? Чем все эти люди могут быть вам полезны лично? Какой у них круг знакомств?
Используйте, так званые, элементы социализации. Помните, что в этой цепочке, на первый взгляд хаотичных и непонятных связей, может быть именно тот человек, который сможет быть невероятно полезным в вашем деле.
2. Второй этап, или как еще его называют «второй круг знакомств», заключается в том, что вы должны проанализировать знакомых своих знакомых. Я уверен, если вы хорошенько подумаете и поищите, то среди всех знакомых своих знакомых выделите несколько интересных людей, которые смогут стать потенциальными партнерами, смогут укрепить ваши бизнес связи. После того, как вы нашли таких людей, нужно лично с ними знакомиться. А делать это вы будете через людей из своего первого круга. Они должны будут представить Вас, отрекомендовать, познакомить поближе. После знакомства, люди из второго круга автоматически перейдут в первый, что позволит Вас со временем охватить и их знакомых, еще более расширяя свой бизнес связи. Расширяя свою собственную сеть личных знакомств, вы не только увеличиваете эффективность, но и приобретаете больший вес в своих близких кругах. А это дорогого стоит. Особенно в бизнес-кругах.
3. Есть в нетворкинге понятие «поле охоты». Что это такое? Как правило, под данным термином понимают различные тематические встречи, лекции, семинары, симпозиумы и другие мероприятия, на которых вы можете завести нужные связи, найти подходящих людей и обменяться с ними контактами. А и действительно, где как не на профильных встречах, куда съезжаются мастера своего дела, искать хороших партнеров? Только есть одно но – нужно грамотно подойти к охоте, не выдавать тот факт, что вы приехали только ради того, чтоб найти нужных людей и увеличить свое влияние в данной сфере. Не показывайте тот факта, что вы нуждаетесь в хороших бизнес связях, придерживайтесь твердой и уверенной позиции.
| Статья в тему: |
4. Интернет и социальные сети. В наше время даже тяжело представить какой бизнесмен может отказаться от использования возможностей интернета для ведения своего дела. Как правило, интернет может стать невероятным помощником в продаже товаров, продвижении своих услуг, ну и поиске хороших бизнес связей. Как это сделать? Тут все просто. Есть специальный социальные сети для бизнесменов, различные сайты, сообщества, группы, где вы можете отрекомендовать себя, пообщаться, познакомиться и начать вести дела.
5. Среди людей, имеющих схожие с вами интересы, не относящиеся непосредственно к работе, тоже может быть много полезных людей. Спрашивайте их не только о хобби, но и о работе (и бизнесе). Глядишь, наткнётесь на такой «золотой самородок», о котором даже и не подозревали. А всего-то и надо – чуть больше, чем обычный, «нормальный» человек, интересоваться как этим человеком, так и кругом его знакомств.
6. Есть хорошая русская поговорка: «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится». Так вот, в бизнесе не нужно ждать, пока грянет гром, ведь это чревато серьезными проблемами. Вы должны начать строить сеть нужных знакомств задолго до того, как она может понадобиться. Для примера могу сказать, что иногда полезными оказываются люди, с которыми вы могли познакомиться лет пять назад на какой-то бизнес конференции. И очень часто так бывает, что в самые нужные моменты всплывают старые связи и знакомства, старые наработки, так сказать.
Нетворкинг: самые распространенные ошибки
В нетворкинге, как и в любом другом деле, можно допустить массу глупых ошибок, которые в один миг способны свести все старания на нет. Естественно, что все их мы рассмотреть не сможем, но в пределах данной статьи очертим основные ошибки, те, которые допускаются чаще всего.
1. Бизнес связи подразумевают принцип «Ты мне – я тебе». А многие об этом забывают, предпочитая только брать, но ничего не давать в замен. Запомните, что если вы хотите, чтоб Вам помогли в сложный момент, то не должны отказывать в этом и другим. Бизнес – это игра, и старайтесь не нарушать правила и принципы, которые складывались не один десяток лет.
2. Обман. Это та ложка дегтя, которая может испортить не просто бочку меда, а целую цистерну отборного и качественного медка. Помните, что любые связи в бизнесе основываются на доверии, которое очень долго зарабатывается. Если человек Вам доверяет, то он не боится потерять что-то, не видит рисков в работе с вами. Один малейший обман, и все доверие пошатнется, а вернуть его, уж поверьте, будет в разы сложнее.
3. Несоответствие образу. Хотя это и нельзя считать ошибкой, но если вы, например, хотите показать себя прожженной бизнес-леди, то образ гламурной блондинки на деловой встрече явно выбьет всех участников из колеи и подмочит вашу деловую репутацию. Хотя утверждение это не стопроцентное, приятные исключения или результат искусно просчитанной стратегии может быть совершенно обратный.
С одной стороны, бизнес связи – это отлично, это возможности, это способы решения каких-то проблем и трудных ситуаций. Но никогда не стоит слепо верить всему своему окружению. Помните голливудские боевики и легендарную фразу полицейских: «Все, что вы скажете, может быть использовано против Вас». Также и в бизнесе. В трудный момент часть ваших «друзей», часть вашего бизнес круга, может отвернуться, проигнорировать вашу просьбу о помощи, а некоторые даже попробуют извлечь для себя определенные выгоды. И с этим ничего не поделать. Это суровая правда современного бизнеса, да и всей жизни в целом.
| Статья в тему: |
Однако, например, за изучение того, как социальное доверие снижает операционные издержки, американский экономист Оливер Вильямсон в 2009 стал лауреатом Нобелевской премии по экономике. Вот так. И даже здесь помогли нужные люди, в том числе и как объекты научного исследования. «Самые богатые в мире люди ищут и строят сети, в то время как остальные ищут работу. Вы можете иметь грандиозную идею или продукцию. Но они станут успешными только тогда, когда вы имеете сеть, через которую можно сообщать об этом людям» (Роберт Кийосаки).
А вы хотите быть успешным и богатым? А? Тогда уже сейчас начинайте строить свою сеть, заводить нужные и полезные знакомства, которые в ближайшем будущем помогут подняться на новый уровень финансового Олимпа.
Самая древняя бизнес-мудрость гласит: связи решают всё!; Если личную жизнь как-то можно обустроить и в полном одиночестве (чисто теоретически), то бизнес – это всегда отношения людей. Тут без умения завязывать нужные связи вообще делать нечего. И вот таким социальным связям, благодаря которым обеспечивается успех (или неуспех) любого дела, досужие американцы дали отдельное название «нетворкинг» (от англ. net – сеть, и work – работа).
Конечно, все мы знаем, как важны личные связи. Ну, знать-то знаем, а что делаем? Или ничего, или... Так, делаем хаотичные «телодвижения», посещаем какие-то «мероприятия»… На вопрос «Что такое нетворкинг?» ответ можно дать довольно просто – это наука о том, как заводить необходимые, полезные для дела социальные связи. На вопрос «Зачем это нужно?» тоже никто не затруднится ответить. Это просто нужно. А вот вопрос «Как заводить эти самые связи?» многих поставит в тупик. Ну, не знакомиться же на улице с первым встречным. Как узнать, будет ли человек вам полезен в будущем, не «подставит» ли он вас, узнав некую секретную информацию? Вот на эти вопросы и отвечает нетворкинг. Итак, давайте по порядку.
Пользу от «нужных людей» в бизнесе трудно переоценить. Причем «нужность» эту часто нельзя определить иначе как экспериментально, практически. Это и расширение влияния, и более быстрое внедрение бизнес-процессов, и эффективное решение внешних и внутренних проблем… А бизнес-идеи могут подкидывать и вообще люди, далёкие от вашего бизнеса.
А вот как искать этих «нужных людей»?
1. Обратите внимание на своих знакомых.
Обычно специалисты называют этих людей «первый круг знакомств». Заведите мини-картотеку, соберите сведения, какие только можете найти на каждого мало-мальски полезного человека. Отдельно выделите категории – родные, коллеги, друзья (подруги, одноклассники, однокурсники…), те, с кем мы общаемся по «внерабочим» интересам (спорт, хобби и т.д.). Может, есть люди, с которыми уже давно не общались. Как у них дела? Что изменилось в их жизни? Чем все эти люди могут быть вам полезны лично? Какой у них круг знакомств?
2. Анализ «знакомых ваших знакомых».
Это «второй круг знакомств». Наверняка, если хорошо подумать, можно вычленить среди знакомых ваших знакомых людей, которые могут быть вам в чём-то полезны. Даже чисто теоретически.
С ними и надо завязать личное знакомство. Через личное представление, рекомендацию людей из первого круга. Так эти люди переместятся из «второго круга» в «первый», и, кроме пользы от них, вы получите доступ уже к их «первому кругу». Расширяя свою собственную сеть личных знакомств, вы не только с увеличиваете эффективность, но и приобретаете больший вес в своих близких кругах. А это дорогого стоит. Особенно в бизнес-кругах.
3. Профессиональные клубы,
курсы повышения квалификации и даже корпоративные мероприятия могут стать отличным «полем охоты» за нужными людьми. Только подойти к такой «охоте» надо с выдумкой.
4. Интернет.
Неиспользование этого ресурса может оказаться самой большой ошибкой для бизнеса любого масштаба. Неправильное использование – тоже. К поиску нужных связей надо подходить очень осторожно и профессионально. Сделать анализ нужных сетей, сообществ, где тусуются нужные вам люди.
5. Среди людей, имеющих схожие с вами интересы,
не относящиеся непосредственно к работе, тоже может быть много полезных людей. Спрашивайте их не только о хобби, но и о работе (и бизнесе). Глядишь, наткнётесь на такой «золотой самородок», о котором даже и не подозревали. А всего-то и надо – чуть больше, чем обычный, «нормальный» человек, интересоваться как этим человеком, так и кругом его знакомств.
Не ждите, «пока гром грянет». Строить сеть нужных людей надо задолго до того, как эти нужные люди вам понадобятся. Когда «грянет гром», эти люди уже должны быть. Поэтому нетворкингом нужно заниматься всегда, везде и всюду.
Самые распространенные ошибки при поиске нужных людей. Их немного.
1. Только брать и ничего не давать. Принцип «Ты мне – я тебе» при этом нарушается, и когда очень сильно «припрёт», человек может проигнорировать вашу просьбу.
2. Самовосхваление и откровенный обман. Всё тайное когда-то становится явным. Конечно, за скромность не платят, но уж лучше делать больше, чем от тебя ожидают.
3. Несоответствие образу. Хотя это и нельзя считать ошибкой, но если вы, например, хотите показать себя прожженной бизнес-леди, то образ гламурной блондинки на деловой встрече явно выбьет всех участников из колеи и подмочит вашу деловую репутацию. Хотя утверждение это не стопроцентное, приятные исключения или результат искусно просчитанной стратегии может быть совершенно обратный.
И, конечно, надо учитывать не только пользу, но и опасность своего окружения. «Всё, что вы скажете, может быть использовано против вас». Помнить эту фразу из голливудских боевиков нужно постоянно. А уж то, что вы делаете, постоянно находится под неусыпным наблюдением вашего ближайшего окружения. Так что помните, в тяжёлые времена часть ваших знакомых неизбежно отвернётся от вас, и многие попытаются извлечь из ваших проблем выгоду. Ничего не поделаешь! И бизнес, и жизнь вообще – игра жестокая. Помнить об этом надо всегда! Вообще-то эти прописные истины кажутся банальными.
101 совет про нетворкинг
Как заводить полезные связи
Алексей Бабушкин
Редактор Илья Попенов
Выпускающий редактор Екатерина Романова
Дизайнер обложки Иван Смагин
© Алексей Бабушкин, 2017
© Иван Смагин, дизайн обложки, 2017
ISBN 978-5-4485-0857-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
I. Стратегический нетворкинг
Систематизируйте контакты
Все помнить сложно. Человек, как правило, одновременно держит в памяти несколько десятков людей – с которыми близко знаком, часто видится или общался недавно. Если вы будете вести базу своих контактов, сможете находить сведения о нужном человеке гораздо быстрее. Лучше вести такую базу в электронной форме – в виде таблицы Excel, Google Docs, или заносите контакты в CRM. Указывайте напротив каждого человека ключевые слова, по которым можно осуществить поиск. В качестве таких слов используйте: специальность, должность, название компании, сферу деятельности, город проживания и другие сведения. Новые контакты вносите в свою базу незамедлительно. Своевременно изменяйте контактные данные и информацию о возможностях людей, чтобы она всегда была актуальна.
Составьте список людей, которые помогут вам достичь цели
Поставьте цель. Это ваш ориентир для нетворкинга. Определите три-пять человек, которые помогут в достижении вашей цели. Расширяйте сеть контактов, начиная со знакомства именно с этими людьми.
Заводите знакомства с хабами нетворкинга
Хабы – это люди, которые имеют много знакомых. В их числе: политики, журналисты, организаторы мероприятий, пиарщики, профессиональные нетворкеры. Также к ним можно отнести парикмахеров, адвокатов, хедхантеров, успешных предпринимателей. Установите с такими людьми приятельские или партнерские отношения. Вы получите доступ к их сети контактов. Также по их рекомендации будет проще выйти на нужного вам человека.
Попросите друзей познакомить вас
с людьми из их окружения
Это самый простой и эффективный способ расширения связей. Приглашайте знакомых в гости или на встречу, предлагая захватить с собой кого-то, с кем вы еще не знакомы лично. Расширяйте свою сеть контактов по принципу концентрических кругов, выходя на все новые и новые знакомства. Превращайте друзей ваших друзей в свои связи.
Знакомьтесь с VIP-персонами через окружение
Если не знаете, как подступиться к известному человеку, то посмотрите, с кем из его окружения вы можете легко установить контакт. Это могут быть члены его семьи, бывшие и нынешние коллеги, секретари, друзья, одноклассники. Укрепив отношения с ними, попросите представить вас VIP-персоне. Лицо из окружения станет своеобразным мостиком для знакомства с топом.
Ищите альтернативные пути продвижения
Продвигайте идеи не только напрямую человеку, принимающему решение. Обратите внимание на его заместителей. Порой познакомиться с ними гораздо проще. А затем через них донести свой замысел до руководителя. Зачастую боссы утверждают те решения, которые готовят их подчиненные.
Выстраивайте связи на вырост
Относитесь одинаково уважительно к любому собеседнику, вне зависимости от его статуса и положения. Не спешите «отмахиваться», даже если вам кажется, что сегодня он ничем вам не полезен. Не исключено, что вскоре он станет успешным бизнесменом, а может, и вашим начальником. Не стоит пренебрегать любыми связями.
Напишите своим бывшим одноклассникам
Если вы утратили связь с одноклассниками, то, скорее всего, не знаете их статус, и чем они сейчас занимаются. За то время, что вы не виделись, многие из ваших прошлых знакомых заняли высокие должности, открыли собственный бизнес, сменили город проживания. Восстановите связь с теми, с кем когда-то вместе учились, служили, работали, ходили в одну секцию. Узнайте, чем они увлечены, где работают, в каком городе живут. Расскажите им о себе и своих проектах. Возможно, откроете новые возможности для реализации своих целей.
Обращайте внимание на слабые связи
Люди, с которыми вы общаетесь редко и весьма поверхностно, – ваши слабые связи. Но иногда такие контакты могут быть полезнее, чем близкие знакомые. Это объясняется тем, что, когда вы вращаетесь в одном и том же кругу людей, ваши и их возможности схожи и дублируют друг друга. Информация, которую вы можете получить от близких знакомых, редко отличается от уже доступной вам. Слабые связи, как правило, имеют круг общения, отличный от вашего. Для вас это – новые возможности. Не забывайте про слабые связи, поддерживайте их. Иногда они могут оказаться полезны.
Стройте отношения на перспективу
Знакомства с VIP-персонами и топами, как правило, требуют больших ресурсов. Самые устойчивые отношения выстраиваются между равными по статусу. Начинайте заводить связи по горизонтали, чтобы быстрее расширить круг общения. Со временем кто-то из контактов вашей сети добьется успеха, займет более высокий статус.
II. Что нужно сделать до мероприятия
Возьмите за правило посещать хотя бы одно мероприятие в неделю
Выберите мероприятия по интересующей вас теме и посещайте еженедельно хотя бы одно из них. Знакомьтесь на каждом мероприятии не менее, чем с двумя людьми. Тогда к концу года у вас будет более сотни новых знакомых. Если хотите больше, – ходите на мероприятия чаще, знакомьтесь с большим числом людей.
Продумайте темы для общения
Выберите три-пять тем, на которые вы легко можете поддержать разговор. Это может быть как профессиональная тематика, так и связанная с вашим хобби. Будьте любознательными, пополняйте этот список новыми темами.
Имейте в запасе несколько вопросов для развития беседы
Подумайте заранее, о чем можно спросить другого человека при встрече. Например, поинтересоваться его мнением о каком-то событии, произошедшем недавно. Или обсудить с ним идею улучшения чего-либо. Посмотрите последние новости, пролистайте свежую прессу или профильный сайт в интернете. Говорите о том, что может быть интересно вашему собеседнику.
Подготовьте мини-презентацию о себе
Заранее продумайте, как кратко и необычно представиться. Постарайтесь, чтобы ваша презентация была оригинальной и привлекала внимание. Добавьте в нее интересный факт о себе или о вашей компании, заинтригуйте собеседника.
Директор завода алмазных дисков мог бы представиться так: – Добрый день! Меня зовут Игорь Петров, я управляю компанией, производящей самый твердый продукт.
Отрепетируйте текст, чтобы он звучал свободно и вы не забыли слова. Сделайте два-три различных варианта такой самопрезентации. Тогда вы не будете походить на попугая, повторяющего один и тот же текст каждому вновь подошедшему.
Сделайте свой фирменный бейдж
Не ждите, что организаторы выдадут при регистрации бейдж, который вам понравится. Хорошо, если на нем будет крупно написано имя и то, чем вы можете быть полезны. Но так бывает нечасто. Чтобы подстраховаться, изготовьте заранее свой фирменный бейдж. Сделайте его двусторонним. Теперь если он перевернется, то по-прежнему можно будет прочесть информацию на нем. Надевайте свой бейдж вместе с полученным на стойке регистрации или вместо него. Так все увидят, как вас зовут и чем вы занимаетесь.
Соблюдайте дресс-код
Отправляясь на мероприятие, одевайтесь соответственно случаю или установленному дресс-коду. Появиться в джинсах и свитере в компании айтишников будет вполне уместно. А вот чтобы не оттолкнуть своим видом партнеров по бизнес-клубу, стоит надеть что-нибудь более строгое.
Свяжитесь накануне с человеком, с которым хотите познакомиться
Это может быть звонок, электронное письмо или сообщение в соцсетях. Когда связь уже установлена заочно, ваше знакомство и личное общение пройдет в более благоприятной обстановке. У собеседника создастся впечатление, что вы уже знакомы. Даже если вы не получите ответ на свое сообщение, то при встрече можете об этом упомянуть – что станет поводом для начала общения.
Используйте прием «+1»
Если у вас есть лишний билет или приглашение на интересное мероприятие, используйте это для укрепления своей сети. Возьмите с собой человека, с которым хотите поддержать отношения.
Приходите на мероприятие заранее
Так вы сможете использовать больше времени для установления новых контактов и не пропустите новых гостей. Придя раньше, вы получаете своеобразный статус «хозяина». Все, кто придет позднее, начнут воспринимать вас именно так. Вы окажетесь в центре внимания, к вам будут обращаться за информацией и советом. А вам не составит труда отвечать на вопросы и заводить новые знакомства.