В декабре начинается традиционный продажный бум. Ваши конкуренты будут сулить клиентам сказочные скидки, цены, особые условия. Однако это не всегда срабатывает. Потребители торопятся завершить дела до наступления каникул и чаще обычного делают покупки в первом подвернувшемся месте. Хорошо, если еще в конце прошлого года вы заложили бюджет на продвижение новогодних акций. А если нет, или бюджет не подтвержден?
В этой статье вы прочитаете:
- Как сделать новогоднюю рассылку для клиентов
- Как написать текст для новогодней рассылки
- Новогодние шаблоны рассылок и ключевые правила оформления
Новогодние рассылки для клиентов – обычная практика компаний в декабре. Но как сделать текст для новогодней рассылки особенно приятным и привлекательным? Поговорим о предновогодних хитростях интернет-маркетинга подробнее.
Один из вариантов выделиться в декабре - опередить конкурентов и сделать предновогоднюю рассылку клиентам рекламных писем. Старый добрый direct mail по-прежнему сохраняет способность к таргетингу. Это один из лучших инструментов продвижения с точки зрения соотношения «цена-качество», у него есть две сильные стороны.
1. Персонализация обращения. Новогоднее приглашение к покупкам, адресованное лично клиенту, имеет гораздо больший эффект, чем реклама по ТВ, контекстная реклама и другие виды безличного обращения. Очевидно, что нереально написать отдельное письмо каждому получателю из базы контактов. Но именно письмо может создать правдоподобную видимость личного обращения. Для этого нужно сегментировать базу контактов и адаптировать сообщение. Бывает достаточно переделать обращение в поле «Тема», а также заголовок и вводный абзац. Помимо персонификации обращения, можно отметить регион («Ханты-Мансийск, с наступающим!»), отрасль и должность («почтеннейшим бухгалтерам - новогодний салют») или акцентировать внимание на фактах, связывающих вас с адресатом («это уже четвертый Новый год, который мы встречаем вместе»).
- Рассылка писем клиентам, возвращающая 12% покупателей
2. Формат . Это самое главное преимущество. Хорошее рекламное письмо предполагает личное доверительное общение. Можно начать с поздравления или с короткой интересной новогодней истории, плавно переходящей в анонс распродажи и приглашение за покупками. Посочувствовать перегруженным предновогодним будням читателям и предложить свой товар (услугу) как решение части проблем, связанных с подготовкой к празднованию Нового года. Выразить искреннюю надежду, что клиент подходит к концу года на подъеме, и предложить свою поддержку. Варианты самые разнообразные.
Актуализируем базу
Новогодние рассылки клиентам подходят далеко не для всех видов бизнеса и категорий потенциальных клиентов. Бюджетники получают скидку за счет обязательного размещения заказов через систему аукционов и вообще тратят деньги тогда, когда они есть, а это время может не совпадать с сезоном предновогодних распродаж.
Корпоративные клиенты, как правило, жестко торгуются и выбивают себе скидки круглый год, не привязываясь ни к каким распродажам. Исключение составляют оптовые закупки подарков для новогоднего поздравления клиентов, партнеров и сотрудников. Если ваш товар хоть каким-то образом может быть отнесен к категории бизнес-подарков, делать предновогоднюю рассылку для b2b имеет смысл. Хотя и здесь встречаются интересные исключения.
Например, в конце прошлого года один из клиентов нашего бюро, аудиторская фирма, поступил весьма оригинально. Они составили базу контактов из партнеров и контрагентов своих клиентов. Каждому из них было отправлено новогоднее поздравление с теплыми пожеланиями и предложением заключить контракт на аудиторскую проверку по специальному новогоднему тарифу. И это сработало.
Независимо от сегмента, будь то b2b, b2p или b2c, ключевая часть работы с direct mail - это база контактов. Актуализируйте ее. Проверьте, есть ли в базе «мертвые души» и каков их процент. Это важный аспект для классического почтового direct mail, так как подготовка и отправка каждого письма стоят денег. Если база контактов была составлена год-полтора назад и ее больше не «причесывали», то результат может оказаться отнюдь не таким, какого вы ожидали.
Новогодняя рассылка для клиентов: учитываем нюансы
«Почти идеальных» клиентов не так много, и на них много не заработаешь. Всех остальных тоже нужно как-то заманить. Да, именно заманить, так как цель рекламного письма в самом общем случае - это контакт, виртуальный или физический. Схема проста: клиент получает ваше письмо, обращается в компанию, контактирует с продавцами, менеджерами, администраторами и совершает сделку / покупку (со скидкой или без скидки, как угодно, ведь он уже пришел). Чтобы схема с письмом оказалась действенной, нужно учитывать предновогоднюю специфику.
Нюанс первый. Цейтнот: мало времени и множество дел . Позиционируйте ваш товар или услугу как интересное и эффективное решение для потребителя в минимальные сроки. К примеру, подавайте товар как возможный подарок, предусмотрите праздничную упаковку. Так вы дадите понять, что снимаете с клиента одну из предновогодних проблем, ему не нужно тратить время на поиск сувениров.
Нюанс второй. Предпраздничное усиление фильтрации входящих сообщений / обращений . Чтобы пробиться сквозь защиту, избегайте рекламных штампов. Никаких «кучерявых» поздравлений или стихов. Если с креативом туго, то достаточно, как бы это ни было банально, написать искренне и человечно. Люди это чувствуют. Вот простой пример: «Уважаемая Александра Анатольевна, с наступающим Новым годом вас! Позвольте буквально на минутку оторвать вас от предпраздничных хлопот. Дело в том, что…». И далее - плавный переход к сути предложения.
Нюанс третий. Недоверие к распродажам.
Причин может быть несколько, вот лидеры негативных стереотипов:
1) «со скидками сливается неликвид»;
2) «изначально цена была запредельно завышена, так что дисконт не дает никакой экономии». Существует два способа развеять сомнения (для разных категорий клиентов подходящие в большей или меньшей степени) - эмоциональный и рациональный. В первом случае упор делается на подачу распродажи как радостного события, праздника для покупателя и продавца. Во втором следует привести правдоподобную причину сказочных скидок. Почему правдоподобную? Дело в том, что для принятия решения человеку нужна не правда, а кажущаяся правдоподобность. Поэтому скажите правду или найдите такое обоснование, которое будет ближе всего к правде. Когда магазин обуви, например, делает скидку 50 %, объясняя это распродажей остатков неходовых размеров, такой ход, на мой взгляд, выглядит весьма правдоподобно.
Пишем продающий текст
Существует множество вариантов структуры письма, все зависит от маркетинга конкретного бизнеса. Рассмотрим, как может выглядеть рекламное письмо вполне реальной мебельной компании «Мебель дома», которой надо загрузить производство в январе, когда продажи низки. Рассылка будет уместна среди клиентов, которые уже когда-то что-то заказывали. В упрощенном случае это письмо может быть построено так (рисунок).
- Продающее коммерческое предложение: 10 законов составления
При составлении письма учтите ряд важных особенностей, которые помогут выделить ваше обращение среди лавины рекламного спама в предновогодний период.
В продажах, и direct mail не исключение, наиболее действенны конкретные цифры и выгодные сравнения, подчеркивающие преимущества работы с вами.
Сам текст новогодней рассылки должен содержать короткие предложения и лаконичные абзацы, особенно в электронных рассылках. Не надо никаких разноцветных шрифтов с завитушками, рекламное письмо - это не гламурная женская сумка, хотя иногда и она может быть уместной. И все-таки постарайтесь сделать так, чтобы читатель не сломал глаза о ваше послание. Можно использовать в тексте определение некой проблемы и предложить ее решение посредством обращения в вашу компанию. Это один из самых простых и действенных способов эмоционального воздействия.
- Партизанский маркетинг: 20 простых примеров из жизни
Другой эмоциональный крючок, один из наиболее читаемых элементов любого письма - это постскриптум (P. S.), который может служить, например, для напоминания потенциальным клиентам об ограничении срока действия акции.
Ну и, конечно же, обязательно протестируйте текст новогодней рассылки. Дайте его прочитать знакомым или лояльным клиентам. Наиболее явные ошибки сразу бросятся в глаза, более того, ваши партнеры могут указать дополнительные способы усилить предложение. И далее, после внесения изменений, можно смело делать новогоднюю рассылку для клиентов и справедливо ожидать увеличения продаж.
Михаил Стражников,
копирайтер, руководитель направления продающих текстов, «Бюро Дмитрия Баканева»
Информация об авторе и компании
Михаил Стражников - копирайтер, специализируется на подготовке продающих текстов для сайтов, рекламных писем, коммерческих предложений для холодных рассылок, текстов для корпоративных буклетов и брошюр.
«Бюро Дмитрия Баканева» - агентство продающих текстов и интернет-маркетинга. Основано в 2007 году. Ключевые направления деятельности: подготовка продающих текстов, аудит и разработка структуры сайтов, проведение кампаний контекстной рекламы, продвижение сайтов в поисковой выдаче. Официальный сайт - http://blog.copy- write.ru
Вот и наступила зима и совсем скоро к нам придет Новый Год. А Новый Год — это не только елка, шампанское, мандарины и салат оливье, но и возможность провести маркетинговые акции, способные увеличить продажи в бизнесе. Ведь это особенное время: никогда люди так не ждут чуда, как перед этим праздником.
Вы, конечно, можете сказать, что сейчас кризис, доллар растет, цены тоже, до праздников ли… А я отвечу, что в нелегкие времена любая радость становится еще ценнее. Людям сейчас особенно нужны положительные эмоции и новогоднее настроение. Давайте вспомним наши детские ощущения от этого праздника и попробуем вызвать их у наших клиентов.
- Создайте новогодний образ своего товара
Хрустящие фантики конфет из новогоднего подарка, блестящие елочные игрушки, падающие снежинки, искры бенгальских огней… Людям нужна эмоция, они хотят ее купить, и что может напомнить об этом лучше, чем изменившийся облик привычного товара?
Самый простой способ использования этого приема - это, конечно же, упаковка. Добавьте в нее чуть-чуть праздничного настроения. Пусть, глядя на нее, клиент подумает о наступающем празднике. Если ваш товар может быть подарком, сделайте подарочную упаковку бесплатной. Ее ведь так интересно открыть и узнать, что за сюрприз спрятан внутри. И да, даже если ваш товар - инфопродукт, вы все равно можете оформить его особенным новогодним способом.
Немного более сложный вариант - специальный продукт, который будет ассоциироваться с Новым Годом. Например, если вы продаете печенье или какие-то сладости, в них можно добавить корицу, гвоздику или другие традиционные специи. Безусловно, такую акцию можно придумать не для всякого бизнеса, но, если это Вам подходит, — грех не воспользоваться возможностью.
- Запустите новогодний рекламный вирус
Речь не о гриппе или еще какой простуде. А о создании рекламы, которую люди сами разнесут по блогам и социальным сетям.
«Праздник к нам приходит, праздник к нам приходит» — невозможно не вспомнить о Кока-коле, не правда ли? Люди сами выкладывают эту песенку и видеоролик, потому что они стали частью их новогоднего настроения… и тем самым в разы повышают продажи напитка в Новый Год.
Нет бюджета на съемку качественного видео? Закажите флеш-анимацию или милую открытку, обещающую предвкушение чуда. Вспомните себя ребенком, используйте праздничные ассоциации. Заснеженные домики, узоры инея на окнах, тройка лошадей, везущая Деда Мороза, сверкающая огнями елка… Этот ряд можно продолжать очень долго и не обязательно ограничиваться самыми банальными вариантами. Подарите новогоднюю открытку своим клиентам через рассылку, разместите на сайте, выложите в тематических сообществах. И, конечно же, не забудьте включить в нее свое название и логотип.
Вот очень хороший пример вируса: https://www.elion.ee/docs/joulukaart/rus/ — причём явно реализация стоит очень недорого.
Лично я уже 5 лет поздравляю клиентов и подписчиков оригинальной новогодней открыткой, которая неизменно повышает настроение… и приносит дополнительные заказы 🙂
- Проведите конкурс или флешмоб
Придумайте интересные, но не слишком сложные условия, связанные с Новым Годом, и люди сами побегут участвовать. Ну и приз, конечно, нужен осмысленный. Особенно отлично, если вы можете сделать призом свой собственный товар. А чтобы все узнали о вашем конкурсе, условием участия в нем должен быть соответствующий пост в блоге или социальной сети (если вы хотите выбрать победителя сами). Если же вы доверите голосование народу, то участники сами расскажут о конкурсе всем своим друзьям.
Какие конкурсы можно придумать? Лучшая (или самая нестандартная) новогодняя елка - ведь миллионы людей будут наряжать ее все равно, почему бы и не поучаствовать в конкурсе? Самый интересный снеговик. Самый многообещающий рецепт праздничного блюда. Самая захватывающая игра для проведения детского утренника или корпоратива. Тот же новогодний костюм. Вспомните традиционные предпраздничные вехи и используйте их.
- Поиграйте
Какой же праздник без игр? Если позволяет бюджет, можно заказать специальную онлайн-игру, вот хороший пример: http://www.gismeteo.ru/cards/flakes/new/ Очень в духе Нового года.
Но и без большого бюджета тут есть где разгуляться. В социальных сетях большой популярностью пользуются различные новогодние гадания и тесты. Даже самые простые, типа выбора одной елочной игрушки из нескольких, и составления прогноза на будущий год исходя из этого выбора. Не думайте об осмысленности такого гадания, его цель - создать нужное настроение, подарить радость. А заодно и распространить информацию о вас. Такая маленькая новогодняя рекламная акция — приятное с полезным.
- Побудьте Дедом Морозом
И, конечно же, дарите подарки! Это тоже неотъемлемый атрибут Нового Года. Внутри каждого прячется маленький ребенок, который хочет найти под елочкой свой подарок.
Вы можете дарить что-то за пост о вас, провести среди всех перепостивших лотерею или отправить подарок тому, кто сделал перепост наибольшее количество раз. Это что касается соцсетей и вирусной рекламы.
Или же вы можете подарить небольшой сюрприз каждому покупателю (только пусть это не будут дешевые пластиковые елочные игрушки).
Бесплатная доставка тоже может стать отличным подарком и резко увеличить количество заказов.
Используйте какую-то из этих идей, все разом, или любую их комбинацию. Дайте людям ощутить новогоднее настроение, напомните им о детстве, вдохновите на подготовку к празднику. Порадуйте их по-настоящему и получите своих самых верных клиентов. А, возможно, при подготовке таких новогодних акций, позитивные эмоции и ощущение праздника не обойдут стороной и вас.
Один из самых действенных способов - продвижение при помощи праздников. Использовать тему праздников в своих коммерческих интересах не только можно, но и нужно! Стремительно приближается Новый год - любимый всеми, самый массовый и продолжительный праздник. Это супер-вариант напомнить о себе;) И если вы собираетесь им воспользоваться, то бросить силы на подготовку нужно незамедлительно.
Почему Новый год - отличный рекламный и информационный повод?
В конце года работа во многих сферах В2В активизируется, ведь это - самое горячее по занятости время. Руководители и сотрудники уже вышли из отпусков и успели влиться в процесс работы. До завершения календарного года необходимо закончить все начатые дела, чтобы не входить в новый с «хвостами». Реализовать имеющиеся бюджеты, чтобы начать получать от них отдачу тоже очень важно. Да и распределить оставшиеся выделенные на рекламу средства надо.
В целом зима - время всеобщей апатии. На улице холодно и морозно, все мечтают о тепле, вспоминают лето и совершенно не хочется что-либо делать. Разве что сидеть дома под пледом с чашечкой какао. Поэтому людей надо мотивировать! Стимулируйте совершать покупки, поднимите им настроение, создайте образ того, что самый лучший зимний досуг - поход по магазинам и совершение больших покупок. Радуйте коллег и клиентов, и они не останутся перед вами в долгу.
Делимся идеями использования новогодней темы как инвестиции в бренд и увеличения лояльности к компании. Успейте запрыгнуть в последний вагон уходящего праздничного поезда!
Идея первая - подарок каждому лично: коллегам/партнёрам/заказчикам.
Новый год - это праздник, а в праздник все любят получать подарки. Коллеги, партнёры и заказчики вашей компании в том числе. Преподнести подарок - способ проявить заботу о них и напомнить о своём существовании. Это демонстрация того, что вы их цените, любите и дорожите сложившимися отношениями. Кроме того, в этом поступке, помимо жеста «хорошего тона» и порыва сделать приятное, заложен тонкий расчёт. Даже маленький презент, такой как сувенир с символикой наступающего года или брендированный календарь, автоматически доброжелательно располагает к компании, завоёвывает симпатию и формирует положительное отношение.
Идея вторая - массовое поздравление коллег/партнёров/заказчиков.
Если в планах нет поздравления каждого человека лично, то сделайте это массово. Нет ничего постыдного в том, чтобы «одарить» всех одним махом. Подойдите к праздничному пожеланию разносторонне: закажите наружную рекламу и баннер на сайт, разместите в интернете видеоролик, отправьте открытку в праздничной email-рассылке и т.д. Такой метод информирования для компании экономит время на создание послания для одних, других и третьих, и обращён сразу ко всем адресатам.
Идея третья - имиджевое напоминание о себе.
Как было отмечено ранее, в разгар праздников люди склонны к совершению большого количества покупок. Помимо подарков приобретаются различные мелочи, в том числе случайно и импульсивно купленные. Таков менталитет русского человека: долго откладывать денежные средства, чтобы потратить всё в отпуске. Так же и с новогодними каникулами: в течение года экономили, теперь можно себе ни в чём не отказывать, купим всё - и нужное, и ненужное.
Для бизнесменов важно не упустить этот момент, когда потребители сами жаждут совершить покупки. Поэтому необходимо напомнить о себе и о существовании товара или услуги. Запустите тематическую новогоднюю рекламу. Для популярных брендов подойдёт имиджевая реклама, просто чтобы обозначить свою причастность к празднику и помахать рукой потенциальным покупателям: «Эй, мы здесь!»:)
А ещё имиджевая коммуникация помогает компании манипулировать потребителем, создавая прямую ассоциацию «компания = праздник». Это происходит за счёт подмены понятий, когда вместо рекламы продукта предлагается «новогоднее настроение просто так».
Проследить такой эффект можно на примере «Coca-cola»: ежегодно о приближении Нового года сигнализируют нарядно украшенные грузовички и белые мишки. Такая хорошая рекламная традиция прочно связала образ праздника именно с этим газированным напитком.
Идея четвёртая - акция.
Скидки и распродажи часто приурочены к определённому празднику. И не зря. Для предпраздничных хлопот и праздничных каникул характерны большие расходы. Люди покупают подарки себе и своим близким, игрушки и украшения на ёлку, новую одежду, продукты для новогоднего стола и многое другое. Акция станет хорошим мотивом купить именно вашу продукцию и именно сейчас, пока действует предложение. Простимулируйте покупателей, готовых потратить деньги, сделать это у вас.
Идея пятая - открытое подведение итогов года.
Наступление Нового года - время подводить итоги работы компании за год. Что было достигнуто, сколько товара продано, сколько появилось новых работников…поделитесь этим с окружающими! Преподнести такую информацию лучше наглядно, например в виде инфографики. Она может быть серьёзной с сухими цифрами и фактами или не очень - в развлекательной манере и с забавной статистикой. Разошлите её своим коллегам и клиентам, а также разместите у себя на сайте и в соц.сетях. Поверьте, это вызовет большой интерес.
Новый год - универсальный рекламный повод. Поставив цели (увеличить узнаваемость и лояльность, повысить количество продаж, укрепить корпоративную культуру и т.д.), выберите соответствующей способ их достижения. Главное помните, что Новый год - всё-таки общественное событие, поэтому ярко демонстрировать своё «Я» точно не стоит. Сделайте приятное другим и тогда вы получите результат.
01.01.1970На первый взгляд, новый год - это елки и мандарины, снег и дед мороз, оливье и холодец, шампанское и водка, веселые компании и пьяные гости, гирлянды и огни... Давайте, пока нас всех не охватила «новогодняя лихорадка», порассуждаем, - как ведет себя среднестатистический потребитель в период новогодних праздников и как это можно использовать с целью привлечения покупателей?
Заблаговременно проведенный опрос общественности на тему ассоциаций с новым годом позволяет делать любопытные выводы:
Что дарить покупателям?
Чтоб и недорого, и в тему? Помимо новогодней сувенирки, в этот период приятным будет все! Главное - как обыграть. Например, к крупным покупкам типа верхней одежды - теплый шарф в подарок. Можно дарить ароматный чай (или чашку) - «для сугреву». В магазинах товаров для мужчин можно дарить штопор. Лучше с фирменной символикой или хотя бы наклейкой и пожеланиями типа «Новых открытий в новом году!». В «женских» магазинах дарите косметички, шарфики, кухонные мелочи.
В детских магазинах можно дарить елку! И это не сложно организовать. Вам не нужно самому закупать елки и развозить их по городу - достаточно договориться с ближайшей точкой, торгующей елками. Всю неделю отслеживаем покупателей, сделавших покупку на нужную сумму (например, с помощью нового режима программы Торгсофт "Анализ активности покупателей" ). В выходные дни звоним клиенту и приглашаем в магазин забрать свой подарок!
Также в детских магазинах можно дарить диски с новогодними мультиками, сказками, песнями. Это совсем не сложно сделать самим: купить диски, заказать нанесение вашего фирменного изображения, скачать с интернета нужную информацию, записать диски.
В большинстве магазинов можно дарить упаковку подарка. В зависимости от вашего товара, это могут быть красивые мешочки, бумага для обертки и ленты, праздничные подарочные пакеты.
Еще статьи на эту тему.
Если Вы собственник розничного магазина, то знаете, что распродажа - это отличный способ, позволяющий быстро получить прибыль, увеличить клиентскую базу, запустить , и организовать себе отличную рекламную компанию.
Как у нас обычно проводятся распродажи? В магазине вывешиваются желтые ценники “Скидки”, “Sale” или “Акция” и делается смс рассылка по клиентам, мол, “У нас распродажа, акции - приходите”. И все. И ждут больших продаж. Ага, щас! Откуда им взяться?
Дак как сделать распродажу в магазине правильно? Да не простую, а золотую! Чтобы когда все закончится, прибыль была прям как в сказке?
Возьмите уже мои деньги!
Вооружаемся!
Сейчас пройдемся по краткому списку того, что Вы должны подготовить перед любой распродажей:
- Выбрать товары-локомотивы, на которые Вы будете привлекать народ;
- Выбрать товары, которые будете допродавать к разлетающимся локомотивам;
- Более дорогие товары, на которые будете переводить с локомотивов.
4. Подготовить подарки для покупателей. А еще лучше, всем зашедшим в Ваш магазин в этот день акции. Естественно эти подарки должны быть дешевыми для Вас по себестоимости, но дорогими для покупателей по ценности. Вот пара вариантов:
- Бонусная/скидочная карта Вашего магазина;
- Сертификат на покупки на определенную сумму от Вашего магазина;
- Ручки, пакеты, зажигалки, брелоки, магниты на холодильник с Вашим логотипом.
5. Проработать карту торговой территории. Найти самые проходные места. Продумать, где у Вас будут стоять промоутеры с листовками и/или громкоговорителями.
Где можно расставить штендеры, расклеить растяжки, расклеить плакаты о распродаже. Опять же заказать все это.
Вот, к примеру, такой дорожный знак будет не только отличным подспорьем для распродажи, но и будет приносить Вам клиентов долгое время после нее. А сделать и установить его не один день.
Пример указателя
6. Составить маркетинговые материалы . Что это такое и как применять подробно рассказали в статье про : принцип odc (offer deadline action). Вот один из вариантов отлично оформленной листовки для распродажи:
Пример листовки по ODC
- О! А почему у н его тут цены, а не скидки? Надо было написать “Скидка 30%” и тому подобное!
А все потому, что скидки работают все хуже и хуже. Люди привыкли экономить и считать деньги, особенно сейчас, в кризисное время.
Поэтому скидки работают, только если они подкреплены конкретными ценами (старая цена - новая цена). И скидка показана не процентами, а конкретными цифрами.
Люди должны понимать сколько они экономят именно в деньгах. На Ваше счастье они еще и округлят в большую сторону 😉
Кстати! Пока писал статью, пришел в голову неплохой заголовок для распродажи: “Только 2 дня! Распродажа по антикризисным ценам” и ниже цены. Очень советую использовать. Что желательно подготовить?
- Листовки/баннеры/штендеры/плакаты/навигационные таблички/билборды;
- Ценники/прайсы/каталоги;
- Таблички на кассу/дисконтные карты/карты лояльности.
7. Подготовить скрипты продаж . Тут даже не вздумайте стесняться. И скажу грубо, но понятно - не сачкуйте их сделать. От их наличия зависит успех. Какие нужны:
- Скрипт обзвона клиента с приглашением на распродажу;
- Скрипт рассылки по СМС (3 разных штуки);
- Скрипт для промоутеров при раздаче листовок;
- Скрипт для продавцов при работе в торговом зале во время распродажи (а еще скрипт crossella и upsella);
- Скрипты для кассира (для поднятия среднего чека).
8. Продумать увеличение среднего чека. Для этого Вы должны, как минимум, его знать. Лично я очень сильно рекомендую брать не один порог среднего чека, а два-три.
Поэтому все рассчитываем, придумаем подарки при достижении определённой суммы и устанавливаем таблички на кассу и инструктируем кассиров.
Пример листовки на увеличение среднего чека
9. Подготовить продавцов. Самое главное! Корень всех бед и Ваш основной инструмент заработка - Ваши продавцы. Их нужно подготовить. Как минимум, к скриптам, как максимум, к работе в напряженном темпе.
И желательно сделать это заранее, может даже провести репетицию распродажи, чтобы их поведение потом не стало для Вас неприятным сюрпризом.
Я даже не буду говорить о том, что если распродажу Вы будете проводить в первый раз и придумаете необычный повод (как в примере про магазин шуб), то Ваши продавцы будут коситься на Вас как человека с “заскоками”, так как они к такому не привыкли.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
как сделать убойную распродажу в магазине по шагам:
Подготовка закончена (дата известна, причина придумана, товар есть, рекламные материалы готовы, скрипты написаны, продавцы вышколены и настроены на продажи), приступаем к самой распродаже. Как правильно распределить все по дням для подготовки:
Понедельник. Начинаем прозванивать клиентов! Неожиданно, да? А все потому, что СМС уже почти не работают. Поэтому собираете всех продавцов на работу и начинаете прозванивать все клиентскую базу по скрипту:
- Здравствуйте, Марина Игоревна! У нас распродажа в эти выходные. Приходите!
Вторник. Продолжаете прозванивать свою клиентскую базу. Прозвон - это очень важная часть, так что уделите ему побольше времени.
Среда. Последний день, когда можно прозвонить клиентскую базу, если Вы не успели это сделать в понедельник и вторник.
Четверг. Проверяете, все ли готово. Навигация, реклама, полиграфия, товар. Особое внимание рекомендую уделить персоналу.
Пятница .Отправляете СМС по базе: Завтра у нас распродажа! Ждем! Готовите промоутеров. Если честно, рекомендую обратиться в специализированную фирму, которая их предоставляет.
Экономия крайне небольшая, чтобы делать это самостоятельно (искать школьников, обучать их, контролировать). Переплатите совсем не много, а в итоге получите профессионалов, которые приведут Вам больше клиентов.
Суббота. Ура! Начало распродажи! Отправляете СМС по базе: Сегодня у нас стартовала распродажа! Не пропустите! А еще Выпускаете на работу промоутеров.
Воскресенье. Второй день распродажи. Отправляете СМС по базе: Последний день распродажи! Не пропустите! Также продолжают работать промоутеры.
Скрипты. Мои примеры фраз - это только примеры! Не ждите от них супер эффекта! Использовать не рекомендую, эффект может быть негативный. Поэтому очень рекомендую заказать их у 😉
И снова понедельник! Это наверное самый приятный день после тяжелой распродажной недели! В этот день Вы можете спокойно сесть и посчитать продажи и самое главное прибыль!
И если Вы все сделали правильно, то сумма прибыли вызовет у вас улыбку как у Чеширского кота 😉
Коротко о главном
Статья довольно подробная. Можно даже сказать, получилось руководство к действию или, как сейчас модно говорить, мануал. Теперь Вы точно знаете как провести распродажу в магазине успешно.
Я не зря уделил внимание каждому пункту. Нельзя нанять только промоутеров и получить дополнительные 100% эффективности к распродаже. Поэтому используйте все этапы. Только вкупе они дадут тот эффект, который Вы ожидаете от распродажи.
И еще! Не проводите подобную распродажу чаще, чем раз в 2-3 месяца. А то покупатели привыкнут и будут ждать только их, чтобы выгодно приобрести товар.