Начнем с того, что скидка может вызвать у клиента негатив. Чтобы избежать этого и получить гарантированно положительную реакцию, к выбору подарка надо подходить с учетом потребностей и эмоций клиента.
Правильно выбранный подарок выразит вашу заботу и внимание, может спровоцировать «сарафанное радио» (особенно, если подарок не был анонсирован) и повторные покупки. Вам также нужно знать:
- Сезонные, праздничные, в честь Дня Рождения - скидки откровенно надоели, им надо искать альтернативу.
- Скидка в 100-200 руб. сегодня мало кого привлечет, при этом подарок на ту же сумму может так приглянуться клиенту, что он с большей охотой захочет купить товар, чтобы получить обещанный бонус. Примеры таких подарков для различных ниш приведем ниже.
- Жадность здесь играет не последнюю роль: человек всегда хочет получить за установленную сумму немного больше, даже если это объективно бесполезная вещь.
- Из подарков можно делать большие самостоятельные акции, как, например, это реализовала компания Coca-Cola. Нужно было собирать крышечки и обменивать их на подарки (стаканы, йо-йо и пр). Это уже геймификация процесса покупок, а подарки б/у до сих пор покупают фанаты бренда.
Для увеличения продаж предупреждайте клиентов, что они могут получить подарок. Используйте для этого все возможные способы: баннер на сайте, анонсы в соцсетях и т. д. Кроме того, можно анонсировать подарок, но не указывать, что именно это будет. Многие любят загадки и узнавать тайное.
Компании, продающие косметику по каталогам, часто прибегают к тому, чтобы дарить подарки от определенной суммы. Так же поступают мебельные магазины, предлагая полезные подарки к определенным покупкам:
Каким клиентам дарить?
Логичнее всего дарить каждому покупателю, совершившему покупку в вашем интернет-магазине. Вы не можете знать наверняка, кто именно приведет вам новых покупателей своим рассказом о подарке. Но можно ввести ограничения, например:
- Подарок за первую покупку в интернет-магазине.
- Более дорогой подарок только за дорогой заказ.
- Маленький подарок каждому покупателю, без привязки к сумме покупки.
- Для повторных покупок можно разработать «лестницу» подарков. Например, если вы продаете кошачий/собачий корм, подарите пару витаминок за второй заказ, яркую игрушку для игр с животными на пятый, шерстевыводящую пасту, миску или красивый поводок - на 10-й. Должно быть понятно: чем больше заказов, тем дороже подарок.
- Подарок за покупку конкретного бренда.
Что дарить?
Подарок обычно связан с вашим основным товаром, действительно полезен клиенту и вызывает положительные эмоции. Вот несколько принципов, которых нужно придерживаться в выборе:
- Практичность . Ваш подарок может быть невероятно маленьким, но при этом оказаться тем, что клиент и сам бы купил, или даже не представлял, что такое вообще существует. Лучше отказаться от бесполезных интерьерных украшений.
- Компактность . Большие бестолковые подарки - это беспроигрышный вариант для близких друзей, но не для вашего магазина. Откажитесь от объемного подарка, даже если он имеет маленький вес. Если он не понравится клиенту, презент придется где-то хранить, а это проблема. Не дарите хрупкое или требующее специальных условий транспортировки.
- Гипоаллергенность . Найдите самый полный список аллергенов,и ни в коем случае не дарите что-то из него. Получатель и так знает, что ему этого нельзя, потому подарок автоматически станет бесполезным.
- Ассоциативность . Пусть ваш подарок напоминает о специфике магазина, но не клейте на него логотип или название компании. Если это будет утварь для кухни, а покупатель требователен к интерьеру своего дома, он вряд ли позволит появиться там брендированным предметам.
- Вариативность . Подготовьте несколько вариантов подарка, в зависимости от портрета покупателя. Так подарки будут полезны всем, и вы получите положительный результат.
Примеры подарков для различных ниш
Самым ярким примером универсального и недорогого в изготовлении подарка можно назвать Splat. Потому что это письмо, которое получает каждый покупатель зубной пасты, открывая коробку. Если вы сами делаете товар, у него есть история, концепция и миссия, такой вариант подойдет идеально. Клиенты с удовольствием пишут о волшебстве этих писем в Instagram или Facebook.
Магазин косметики, уходовых средств для детей дарит своим клиентам, молодым мамам, чемоданчик с пробниками средств и полезными мелочами. Сами женщины отмечают, что наполнение полезное, особенно, влажные салфетки, игрушки, крема, а из симпатичной коробки можно сделать аптечку. В зависимости от возраста детей можно приложить непроливайку, мяч или слюнявчик.
Магазину украшений логично дарить своим клиентам бижутерию, но это может оказаться недешевым удовольствием. Вы также можете предложить чехлы для украшений или подарочную упаковку, коробочки, средство для чистки украшений, описание свойств камней в виде буклета.
Магазину косметики логично дарить пробники, косметички, органайзеры для кистей и средств, гигиеническую помаду, салфетки для снятия макияжа и т. п. Старайтесь выбирать максимально спокойные запахи и натуральный состав, чтобы средство не вызвало аллергию или непереносимость.
Если вы продаете женскую одежду, обувь или аксессуары, всегда будут актуальны чехлы для развешивания в шкафу, органайзеры, свежий выпуск модного журнала (выбирайте тот, который предлагает похожие по стилю образы, вещи из которых есть в вашем ассортименте), яркие шнурки, компактные коробки для хранения обуви, защитные спреи.
Магазину мужской одежды или обуви можно предложить носки, актуальность которых никогда не снизится, блокнот для рабочих записей, воск для обуви и т. п.
Тем, кто продает автотовары, несложно подобрать подарки. Различные мелочи для автомобиля: чехлы, омыватели, освежители и ароматизаторы, держатели, полироли и многое другое.
Если вы продаете книги и журналы, читателям пригодится креативная закладка, портативная подсветка, чехол для книги. «Лабиринт» выбрал для этого раскраску, тематические значки или литературный блокнот. Вероятно, подарки были изготовлены для интернет-магазина по заказу, это идеальный вариант дарить стильные и самобытные вещи.
Для тех, кто продает продукты питания, можно выбрать печенье (желательно в железной коробке), специи в надежной упаковке, простые и универсальные рецепты, другие товары на пробу. Не забывайте об указании состава и старайтесь не использовать аллергены.
Магазину спортивных товаров следует учитывать специфику занятий каждого покупателя, но наиболее универсальными будут такие: фитнес-перекус, спорт-чехол для телефона, бутылка для воды, шейкер, браслет с кармашком для занятий в зале и т. п.
Магазину товаров для дома можно дарить своим клиентам тряпочки из микро-фибры, губки, полотенца, эко-сумки или наборы для выращивания микро-зелени дома, которые особенно подойдут тем, у кого есть дети. Магазинам электроники в качестве подарка можно выбрать универсальное зарядное устройство, держатели, салфетки или наборы для чистки гаджетов. Это далеко не все варианты, но, как видите, для любого бизнеса можно подобрать недорогие и интересные подарки.
Где купить?
Самый логичный вариант - AliExpress. Сегодня здесь за мизерную цену можно найти действительно полезные и прикольные штуки, 100-200 руб. будет оптимально для подарка.
Выводы
Дарите своим клиентам реально полезные и уместные подарки, а не то, что вы никак не можете распродать. Уделите время поиску, подберите оптимальный вариант по цене и функциональности, определитесь, будете ли вы предупреждать о подарке, и подарите до 50 тестовых подарков (если надо, укажите, что количество ограничено).
Руководители большинства современных корпораций и компаний очень часто сталкиваются с непростыми задачками.
Что подарить клиентам и дарить с логотипом компании или без?
Какие вообще идеи подарков клиентам стоит выбрать?
Многие пытаются, образно говоря, «переплюнуть» конкурентов и подчас выдумывает то, что никак не укладывается в голове у большинства клиентов.
У других же наоборот, проблема иного характера: их фантазия ограничена рамками общепринятой культуры. Мы предлагаем вам и советы о том, какие подарки клиентам будут наилучшими для вас.
Для начала, следует уделить внимание тому, каких клиентов стоит поздравить в первую очередь, а также и то, что им стоит подарить.
При выборе подарков и полном осуществлении данного процесса важно найти золотую середину, т.е. подойти к выбору подарка клиенту с умом, что выразит уважение от лица компании и не будет очень дорогим.
А для того, чтобы планируемый праздник не перерос в катастрофу вселенского масштаба, стоит выполнить простую инструкцию, включающую в себя несколько шагов.
Способы поздравления
Прежде чем мы приступим к рассмотрению и применению данных шагов, нужно отметить, что готовиться к подобному рода торжествам или просто нововведениям нужно заранее.
В первую очередь нужно составить списки тех, кого будут поздравлять, и желательно распределить всех клиентов по отдельным категориям.
Как правило, все определяет количество, месторасположение, а потом уже и все остальное. Среди способов поздравления можно отметить следующие, которые стали самыми распространенными и достаточно эффективными. Среди них выделим:
- Поздравление через Интернет
Вам потребуется найти подходящую случаю открытку и уместные слова поздравления.
Многие компании считают это немаловажным, и ставят перед собой задачу удивлять клиентов, а так как люди невольно привыкли сравнивать подарки, то очевидно, что выиграет та фирма, которая сможет выделиться из всех конкурентов.
Так как большинство современных клиентов любят оригинальность, мы хотим рассмотреть основные вехи решения этого непростого вопроса. По большей части все будет зависеть от клиентов.
Если клиентов больше 500
Не забывайте, что подобные вещи находятся перед глазами клиентов весь год, а значит, впечатление о копании будет строиться по большей части на этаком визуальном контакте «календарь-клиент». Вы как бы оставляете впечатление о себе на год вперед, поэтому продумайте все до мелочей и только после этого дарите подобные презенты.
На перекидных календарях или тех, что сделаны в виде домика, обычно есть красивые картинки и места для надписей и пометок. Такие оригинальные подарки клиентам заказывают в типографиях ограниченными партиями, равными количество одаряемых клиентов.
Многие же компании любят заказывать открытки с тиснением, высечками и прочим на дизайнерском картоне.
Если клиентов меньше 100
Такое количество клиентов достаточно мало, поэтому можно свободно пренебречь простыми презентами и выбрать дорогие, оригинальные подарки клиентам.
При выборе подарков в этом случае нужно руководствоваться мыслью, что вашей основной целью является показать то, как вам важен ваш партнер по бизнесу.
В таком случае будут уместны те сувениры, которые будут полностью и во всей красе представлять имя вашего бренда. Помимо логотипа на подарочной упаковке или открытке нужно написать что-то вроде «Мы на шаг впереди», «Мы всегда с вами» и тому подобное.
Идеальным подарком станет музыкальный диск с хорошо тщательно подобранным плейлистом. Многие коллективы празднуют большинство праздников на работе, а значит, такой диск будет очень кстати.
Если клиентов очень мало, но они важны и приносят большую прибыль, поэтому не поскупитесь, и подарите корзину с красной или черной икрой, клубникой, дорогим сыром, шампанским и оливками .
Просмотрели: 3 844
К сожалению, многие руководители не задумываются о том, как важны корпоративные подарки. Из года в год они продолжают раздаривать своим работникам и партнерам ненужные вещи с логотипом фирмы. К ним относятся блокноты, ручки, кружки, брелоки, календари. Последние чаще всего так и остаются запакованными, ведь у каждой компании есть свой фирменный календарь.
Важно помнить, что необычные корпоративные подарки способны не только порадовать ваших коллег и компаньонов, но и повысить их лояльность к вам как к руководителю и партнеру. Более того, чем интереснее будет подарок, тем больше вероятность, что им будут пользоваться, а, значит, он будет на виду.
Подарки сотрудникам
В каждой компании есть свои особенные даты: день основания, день заключения крупной сделки, профессиональные праздники. Кроме этого, никто не отменял корпоративов в честь Нового года, 23 Февраля или 8 Марта. Именно в эти дни ваши сотрудники и коллеги ждут от вас презентов.
Не забывайте поздравлять коллег с днем рождения или достижениями в профессиональном плане
Рядовым сотрудникам стоит дарить одинаковые подарки на корпоративные праздники, чтобы избежать разговоров о любимчиках и обид.
Интересным будет подарок связанные со сферой деятельности. Например, если ваша фирма занимается строительством, то можно подарить коллегам шоколадный набор в виде инструментов. Если бюджет позволяет, можно заказать именные ежедневники в кожаной обложке. Ваши сотрудники точно оценят такой индивидуальный подход.
Часы с брендированным циферблатом для рядовых сотрудников большой компании
Сувениры-флешки для мужчин, работающих на автомобильном предприятии
Кружки с уютными чехлами ручной вязки — отличная идея для корпоративного подарка на рождественские праздники
Обычный продуктовый подарок можно сделать запоминающимся, если подойти к его оформлению креативно. Например, заказать фирменные этикетки на бутылки с алкоголем или конфеты в обертке с вашим логотипом.
Продуктовый подарок с фирменным логотипом
Подарки партнерам
При подготовке презентов для партнеров следует расставить приоритеты. Если вы знакомы с кем-то из них близко, то наверняка знаете о его хобби и интересах. Именно персональный подход позволит сделать ваш корпоративный презент приятным и незабываемым. Например, если ваш партнер любитель техники Apple, то подарите ему оригинальный чехол на телефон или планшет.
Универсальными будут сладкие корпоративные подарки. Например, вы можете заказать капкейки с логотипом вашей фирмы и преподнести их компаньонам. В качестве новогоднего подарка отлично подойдут имбирные пряники. Их также можно заказать с украшением в фирменных цветах с логотипом вашей компании. Также вы можете подготовить к Новому году продуктовые наборы. В них можно положить глинтвейн, душистый мед, качественный чай и дорогой шоколад. Все это можно положить в красивую фирменную коробку.
Новогодний продуктовый набор в оригинальной упаковке с логотипом компании
Подарки клиентам
Корпоративные презенты для клиентов сделают их более лояльными к вашей компании. Важно соотносить прибыль, которую приносит вам клиент с его подарком. Например, отличным подарком при покупке автомобиля будет его уменьшенная игрушечная модель. Но если клиент постоянный и приобретает в вашем автосалоне далеко не первое авто, то следует преподнести ему подарок посерьезнее. Таким презентом может стать фирменная термокружка, которая заряжается от прикуривателя.
Идеи корпоративных подарков должны исходить из специфики вашей фирмы. Клиентам косметических клиник и салонов красоты придутся по душе небольшие косметички с пробниками косметики. Посетителям фитнес-клубов можно подарить шагомер или фирменный бутылочки для воды. Если вы являетесь владельцем туристического агентства, то можете преподнести своим клиентам несессеры или обложки для загранпаспорта.
Один из удачный примеров приятных сувениров для постоянных клиентов авиакомпании
Всем клиентам очень понравятся креативные корпоративные подарки в виде баночек с «витаминами», роль которых будут выполнять драже или мармеладки. Вы можете заказать этикетку с логотипом вашей фирмы и пожеланием. Например, если вы являетесь руководителем банка, то на баночке можно сделать следующую написать «Конфеты для финансового процветания». Также всем придутся по вкусу традиционные печенья с предсказаниями. Особенно они будут актуальны в преддверии Нового года.
Подготавливая корпоративные подарки 2016 года, думайте о том, насколько они будут интересны и полезны для ваших сотрудников и партнеров. Именно так вы сможете сделать правильный выбор.
В галерее ниже представлено еще множество идей для подарков вашим сотрудникам, партнерам и клиентам. Приятного просмотра!
